Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kupon İadesi Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

15 Aralık’ta Carrefour Hipermarket Merter şubesinden Trendyol GO üzerinden 594 TL tutarında market siparişi verdim, bunun 250 TL’si bankamın verdiği kupondu. Sipariş bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyordu.

Bu nedenle Trendyol GO asistanına defalarca bağlandım, bana önce siparişi beklemem gerektiği, sistemde erkenden “teslim edildi” olarak göründüğü söylendi. Geceye kadar bekletildim, ardından iade işlemi başlatıldı ancak bu kez bankamın verdiği 250 TL’lik kupon iade edilmedi ve kuponum fiilen boşa gitmiş oldu.

Hem siparişin teslim edilmemesi hem de kupon tutarımın yanması nedeniyle mağdur oldum. 250 TL tutarındaki kupon hakkımın, her ne şekilde mümkünse, tarafıma yeniden tanımlanmasını veya aynı değerde olacak şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.