to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol ve Trendyol Express üzerinden verdiğim #11027885316 numaralı siparişim için ödediğim ürün, 10 Mart tarihinden bu yana sistemde sadece “gönderi yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket kaydı bulunmuyor. Kargonun gecikmesine rağmen en geç 2 iş günü içerisinde teslim almam gerekiyordu, ancak bu süre de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “incelenme sürecinde” olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir çözüm sunulmuyor. Ürünü banka kartımla satın aldım, parasını ben ödediğim halde ortada ne ürün var ne de teslimatla ilgili somut bir bilgi veriliyor. Anında satın alabileceğim bir üründe, teslim edilmeyen ve sorumluluğu tamamen Trendyol ve Trendyol Express’te olan bir gönderinin para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ürün bu kadar süre sonra zaten benim için anlamını yitirmiş durumda ve gönderinin nerede olduğu da belirsiz hâle gelmiştir. Bu nedenle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Gecikme ve belirsizlik nedeniyle, söz konusu sipariş için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, acilen banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden indirimdeyken ve kupon kullanarak satın aldığım bir ürünün Trendyol Express kargosu 9 Mart’ta teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo bilgisinde günlerdir “transfer merkezinde” olarak görünüyor, ayrıca ürün önce benim bulunduğum şehrin transfer merkezine gelmesine ra...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden 608 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Ürün bana hiç teslim edilmedi; kargo firması evde olmadığımı belirtip ürünü teslim etmemiş ve ben de kargo ofisinden ürünü almadım. Sonrasında ürün, satıcı firmaya iade olarak geri gönderildi ve satıcı firma ürünü 1 Ağustos’t...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum 11006751044 numaralı siparişim Trendyol Express tarafından 4 gündür “aktarımda” statüsünde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünüm günlerdir aynı durumda beklemesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Trendyol Express müşteri hizmetler...
12 Ağustos tarihinde Horoz Lojistik tarafından Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ürün, sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana kesinlikle teslim edilmedi. Sipariş numaram: #10389926165, kargo takip numaram: 88206806428566’dır. Teslimat adresim ev adresimdir ve ürün bana ya da başka b...
Trendyol üzerinden verdiğim 10179593633 numaralı siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Standart teslimat süreleri açıkça aşılmış olmasına rağmen kargonun nerede olduğuna, kayıp mı hasarlı mı olduğuna dair bana net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte Trendyol...
Yorumlar