to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Tam İade Talebi
Trendyol ve Trendyol Express üzerinden verdiğim #11027885316 numaralı siparişim için ödediğim ürün, 10 Mart tarihinden bu yana sistemde sadece “gönderi yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket kaydı bulunmuyor. Kargonun gecikmesine rağmen en geç 2 iş günü içerisinde teslim almam gerekiyordu, ancak bu süre de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “incelenme sürecinde” olduğu söyleniyor, bunun dışında net bir çözüm sunulmuyor. Ürünü banka kartımla satın aldım, parasını ben ödediğim halde ortada ne ürün var ne de teslimatla ilgili somut bir bilgi veriliyor. Anında satın alabileceğim bir üründe, teslim edilmeyen ve sorumluluğu tamamen Trendyol ve Trendyol Express’te olan bir gönderinin para iadesinin yapılmamasını kabul etmiyorum.
Ürün bu kadar süre sonra zaten benim için anlamını yitirmiş durumda ve gönderinin nerede olduğu da belirsiz hâle gelmiştir. Bu nedenle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Gecikme ve belirsizlik nedeniyle, söz konusu sipariş için ödediğim tutarın hiçbir kesinti olmadan, acilen banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Beni aradılar ve iade edilemeyeceğini söyledir bayramdan dolayı yoğunluk olduğunu söyledir 7 marttan sonrada alışverişlerim oldu ve elime ulaştı kargom nerede acilen iptal edin yoksa bütün mercilere başvuracağım 7 martta sipariş verdim 10 marttan itibaren hareketsiz iade müşteri olarak benim hakkım paramı tutuyorsunuz resmen tekrardan söylüyorum acil bir şekilde iade etmezseniz bütün mercilere başvuracağım bir dahada bu uygulamayı kullanmayıp herkese de bu kötü deneyimi anlatacağım
Sonunda iade edildi
