Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Artan Maliyet Mağduriyeti

Trendyol üzerinden 27 Şubat 2026 tarihinde 10266590896 teslimat numarasıyla 6 adet sandalye siparişi verdim. Siparişim için sistemde 17 Mart tarihinde kargoya teslim edileceği bilgisi yer almasına rağmen, ürünlerim uzun zamandır teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı.

Konu ile ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Gecikmeden dolayı yalnızca özür diliyorlar, ancak ürünün ne zaman teslim edileceğini bilmediklerini belirtiyorlar. Çalıştıkları firmalarla herhangi bir irtibat veya diyalog kuramadıklarını, satıcıya ne mesaj atabildiklerini ne de telefonla ulaşabildiklerini, sadece müşterilerle telefonda görüştüklerini söylüyorlar. Bana söylenen tek şey, “oturup beklemeniz lazım, ne zaman teslim edileceğini bilmiyoruz, isterseniz iptal edin” oldu.

Ben ürünleri iptal edip paramı geri almak istemiyorum, çünkü geçen zaman içinde ürünlerin fiyatları ciddi şekilde arttı. Aynı özelliklerde emsal bir ürün almaya kalktığımda çok daha yüksek bedeller ödemek zorunda kalacağım ve bu durum beni büyük bir maddi zarara uğratacak. Trendyol ise bu fiyat farkı ve maddi zararla ilgili hiçbir sorumluluk almayacağını, sadece “isterseniz iptal edin, paranızı iade edelim” demekle yetiniyor.

Bu süreçte yaklaşık 15.000 TL bedelli taksitli alışveriş yaptım ve taksitlerin ikisini şimdiden ödedim; ancak ortada hâlâ ürün yok. Hem ürünlerime hem de ödediğim paraya karşı mağdur durumdayım. Ürünlerimin acilen ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün değilse de güncel piyasa koşulları ve fiyat artışları gözetilerek maddi kaybımın tamamen karşılanacağı bir çözüm sunulmasını ve tarafıma yaşanan süreçle ilgili net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.