Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Trendyol üzerinden 11062088811 sipariş numaralı, 10333471726 teslimat numaralı ürünü satın aldım. Normal teslimat tarihi 25 Mart 2026 olarak görünüyordu. 25 Mart tarihinde Trendyol kuryesi tarafından aranarak mahalleme bakan arkadaşlarının işten ayrıldığını, bu nedenle ürünün 26 Mart 2026 tarihinde teslim edileceğini söylediler. Ancak 26 Mart günü ürünün dağıtıma çıktığına dair herhangi bir bilgi gelmedi ve bugün itibarıyla teslimat gecikmesi üçüncü güne girdi.

Müşteri temsilcileriyle birçok kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaştırmadılar. “Kayıt oluşturduk” diyerek baştan savar bir tavırla konuşmaları ve dalga geçer gibi ilgilenmemeleri gerçekten çok can sıkıcı. Bu kadar büyük bir firmanın çalışan bulamaması gerekçesiyle beni mağdur etmesinden şikayetçiyim.

Ayrıca bir ürünüm daha Trendyol Express’te bekletiliyor. 11062082939 sipariş numaralı ve 10333469514 teslimat numaralı bu ürünümün de bugün içinde teslim edilmesini talep ediyorum. Özellikle belirtmek isterim ki para iadesi istemiyorum, ürünlerimi istiyorum. Kargo sürecini yönetemiyorsanız sadece satış yapmanız ve müşteriyi böyle mağdur etmeniz kabul edilemez.

Ürünlerimin en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.