Teslim Edilmeyen Oda Kokusu Ve Geciken Ücret İadesi

11.03.2026 tarihinde saat 19:40 civarında Trendyol üzerinden Aymumi Home mağazasından oda kokusu siparişi verdim. Siparişimin teslimat numarası 10309738899’dur. Siparişim 11 günü geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takibinde ürünümün Ankara’da dağıtımda olması gerekirken Gaziantep’te göründüğünü fark ettim. Günlerdir durum değişmedi ve ürün tarafıma teslim edilmedi. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün iade edileceği ve “üzgünüz, yetiştiremedik” denildi.

Hem ürün elime ulaşmadı hem de ücret iadesi henüz yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi, ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu süreçle ilgili bana net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.