to read complaints and reviews, or file yours. 
11/08/2025 tarihinde Trendyol internet mağazasından Vestel Flora inverter 12000 BTU A++ klima satın aldım (Sipariş No: 10420495619). Ürünün teslimat adresi İzmir/Menemen’dir. Siparişimin hemen ardından Horoz Lojistik üzerinden kargo kaydı oluşturuldu, ancak kargo firmasını aradığımda ürünün fiziki olarak kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. 12/08/2025 tarihinde kargo hareketlerini kontrol ettiğimde de herhangi bir transfer işlemi yapılmadığını gördüm.
Ayrıca, 26.900 TL’ye aldığım ürünün fiyatının kısa süre sonra 2.600 TL’ye düştüğünü fark ettim. Bu durumdan dolayı Trendyol üzerinden iade kodu oluşturdum. Horoz Lojistik ile defalarca görüşmeme rağmen, iade kodumu sistemlerinde gördüklerini ve ürünü iade edeceklerini söylemelerine rağmen sürekli oyalandım. 14/08/2025 tarihinde “Gönderiniz sevk edilmek üzere teslim alınmıştır” mesajı aldım. Şu anda kargo durumu “Gönderim hattı aracına yüklendi” olarak görünüyor ve hâlâ bana ya da satıcıya teslim edilmedi.
Trendyol ve Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise her temsilciden farklı cevaplar aldım ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, teslim edilmemiş kargoyu iade koduyla teslim ettiniz mi şeklinde otomatik telefon aramaları nedeniyle iade talebim iptal edildi. Ödeme tutarı olan 26.900 TL kredi kartımdan çekildi ve 5 gündür çözüm bekliyorum.
Ürün garanti kapsamındadır. Satın aldığım ve bana hâlâ teslim edilmeyen klimanın Horoz Lojistik tarafından satıcıya iadesinin acilen sağlanmasını ve 26.900 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
27 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden klima siparişi verdim (Sipariş No: 10384925879, Fatura No: EAR2025000022686). Siparişim Horoz Lojistik ile gönderildi ve kredi kartımla 46.180 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 22 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip sisteminde ürün ...
Trendyol üzerinden 17 Ekim 2024 tarihinde siparişini vermiş olduğum Vestel Nova İnverter 122 a Gı Pro Wi-Fi 12000 BTU klima, 23 Ekim 2024'te 8862774755 teslimat numarası ile tarafıma ulaştırılmıştır. Söz konusu klimanın montajı için Vestel bayisini arayarak randevu oluşturmam sonrasında Vestel servi...
17.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Vestel Flora 12000 BTU klimayı, Horoz Lojistik aracılığıyla teslim almadan iade ettim. Ürün satıcıya geri gönderildi ve teslim edildi. Ancak, Trendyol sisteminde ürün hâlâ “teslim alındı” olarak görünüyor ve iade işlemi başlatılmadı. 20 günden...
5 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vestel 12000 but flora modeli klima satın aldım. Satıcı gençlik-Vestel online bayisi 10 Haziran 2025 tarihinde siparişin sistemlerini düştüğünü ve 11 Haziran 2025 tarihinde Horoz Lojistik'e teslim ettiğini belgesiyle beyan etti. Ürünün kargo takip numarası...
Trendyol üzerinden Vestel Flora marka klima satın aldım. Ürünü iade etmek için başvuruda bulundum ve cihazı Gaziantep’ten gönderdim. Ancak iade kargo süresi geçmesine rağmen, aradan 2 ay geçmesine karşın ücret iadem yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iade kodunun i...
Vestel 
Horoz Lojistik 
Yorumlar