Teslim Edilmeyen Kargo Ve Trendyol'dan Çözüm Bekliyorum

Trendyol üzerinden Mavi markasından kızım için bir hırka satın aldım. Ürünüm Kolay Gelsin isimli kargo şirketine verilmiş görünüyor ancak kargo bana teslim edilmedi. Kargo takip numaram 2610415119367. Sistem üzerinde gönderi dağıtım şubesinde görünüyor ve tahmini teslimat tarihi olarak 3 Ekim yazmasına rağmen ürün bana ulaştırılmadı.

Ben alışverişimi Trendyol üzerinden yaptım ve muhatap olarak Trendyol’u görüyorum. İki gün üst üste Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de net bir bilgi veriliyor.

Ürünümün acilen bana teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.