Kargom 9 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Yok

30 Kasım’da Trendyol üzerinden 3 adet Mavi marka sweat siparişi verdim. Siparişimin teslim tarihi sistemde 6 Aralık olarak görünüyordu, ancak kargo firması Kolay Gelsin olmasına rağmen bugün 12 Aralık olmasına karşın ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Trendyol üzerinden 10742454862 numaralı siparişime ait kargom tam 9 gündür İzmir’deki şubede görünüyor ve herhangi bir hareket olmuyor. Defalarca hem Trendyol hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aramama rağmen, "Kargonuz kaybolmuş olabilir, size acil dönüş yapılacak" şeklinde aynı cevabı verip somut hiçbir dönüş yapmadılar. Ne net bir açıklama veriliyor ne de çözüm sunuluyor.

Siparişini zamanında vermiş ve ödemesini yapmış bir müşteri olarak, ürünlerimin acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini; eğer kargo gerçekten kaybolduysa da süreç uzatılmadan ücret iademin yapılmasını ve bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme talep ediyorum.