Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Kargo
Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

ID:33343896

Günay sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Buzdolabı İçin Ücret İadesi Ve Acil Çözüm Talebi

Günay

Trendyol

12 Ağustos 2025 14:06

526

Trendyol üzerinden 23 Temmuz 2025 tarihinde sipariş verdiğim Regal rgl 90 bt model buzdolabı, İstanbul/Sancaktepe adresine teslim edilmesi gerekirken tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 9613475024. Sistemde ürünün 27 Temmuz 2025 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, teslimat gerçekleşmedi. Kargo firması teslimattan yaklaşık 1 saat önce aramış, ancak telefonumun şarjı bitik olduğu için aramayı göremedim. İkinci bir arama yapılmadı ve ürün bana ulaşmadan geri götürüldü. Buna rağmen sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmiş.

Teslimat yapılmadan ücret tahsil edilmesi, hem 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a hem de Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne aykırıdır. 8299 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslimat günü sonrası defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve 28 Temmuz’da canlı destek üzerinden talep oluşturdum, fakat 10 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcı firmayla iletişime geçtiğimde, ürünün depolarına geri gönderildiğini ve teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak işaretlendiğini öğrendim.

Bu süreçte mağdur edildim ve ödediğim paraya acil olarak ihtiyacım var. Tarafıma en kısa sürede telefonla ulaşılıp, 8299 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan hatanın yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum.

teslim-edilmeyen-buzdolabi-icin-ucret-iadesi-ve-acil-cozum-talebi-2.jpg

teslim-edilmeyen-buzdolabi-icin-ucret-iadesi-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Regal

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Para İadesi Sorunu: Çözüm Bekliyorum

Dilara

Trendyol

06 Eylül 2025 12:03

244

23 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Profilo MB3076 model buzdolabı siparişi verdim. Siparişim sistemde 1 Eylül’de teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat yapılmadığı için canlı destek üzerinden şikayet oluşturdum ancak günlerdir sadece “inceleniyor” yanıtı ...

Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Haksız İptal Reddi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Kadir

Trendyol

29 Nisan 2025 11:35

1.911

25 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 31.999 TL bedel ile bir kamera siparişi verdim. Sipariş sürecinde satıcı, ürünü belirtilen tarihte kargoya vermek üzere tüm yükümlülüklerini yerine getirmiştir. Ancak Trendyol, sistem kaynaklı barkod hatası nedeniyle ürün kargoya teslim edilememiştir. Satı...

Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Mağduriyetiyle Müşteri Hakları İhlali

Mustafa

Trendyol

03 Ağustos 2025 19:25

409

21 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9609517604 teslimat numarası ile Van adresime bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat tarihi 2 Ağustos olarak belirtilmişti. Fakat tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden ve onayım olmaksızın ürünün teslim tarihi 11 Ağustos’a ertelendi. Ürün ha...

teslimat-gecikmesi-ve-ucret-iadesi-magduriyetiyle-musteri-haklari-ihlali-1.jpg

Sema sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Horoz Lojistik Ve Trendyol Sorunumu Çözemiyor

Sema

Trendyol

03 Nisan 2024 15:29

1.434

"Bugün 06.04.2024 cumartesi günü Trendyol müşteri hizmetleri tarafından arandım. Sorunum çözüldüğü bilgisiyle ücret iadem tarafıma yapıldı Ayrıca Trendyol bana jestte bulunarak hesabıma hediye çeki yükledi. Teşekkür ederim"

Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmiyor, Trendyol Ve Satıcı Çözüm Sunmuyor

Sedat

Trendyol

27 Ekim 2025 13:58

548

21 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Moonlightavm isimli satıcıdan Bosch marka buzdolabı siparişi verdim. Ürünün toplam bedeli 27.000 TL olup, kredi kartı ile üç taksit şeklinde ödeme yaptım ve ilk taksiti ödedim. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak gör...