Teslim Edilmemiş Ürün Yanlış Teslim Edildi Şeklinde İşaretlendi

Trendyol üzerinden 11371874764 numaralı siparişimde yer alan ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünmektedir. Son teslim tarihinin dün olduğu belirtilmesine rağmen ürün bugün de elime ulaşmadı ve buna rağmen kargo teslim edilmiş gibi işaretlenmiş.

Bu durum üzerine Trendyol canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, ürün bana ulaşmamış olmasına rağmen iade işlemi yapamayacaklarını söylediler ve teslimat bilgisini düzeltmediler. Ne kargom elime ulaştı ne de sistemdeki hatalı teslim edildi kaydı düzeltiliyor.

Teslim alamadığım bu ürün için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve siparişimin iade talebinin onaylanmasını istiyorum. Teslim edilmemiş bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve bu nedenle mağdur edilmem konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.