to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Göstermesi Ve Yanıltıcı Kurye Bilgilendirmesi
25.12.2025 tarihinde saat 20:25’te trendyolgo üzerinden İstanbul Ümraniye’de Maydanoz Döner Atatürk şubesinden #10821902734 numaralı siparişi verdim. Trendyolgo kuryesi beni arayarak yolun kapalı olduğunu, bu sebeple adrese gelemediğini söyledi. Ben de bunun üzerine siparişi iptal edeceğimi belirttim.
Daha sonra kurye tekrar arayıp siparişi çalışan başka bir arkadaşına teslim ettiğini ve siparişi o kişinin getireceğini söyledi. Ancak uygulamada siparişim teslim edildi görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, siparişim hiç ulaşmadı.
Trendyol Asistan üzerinden bağlandığım canlı destek sırasında bağlantım koptuğu için kuryeyle ilgili şikayetimi o anda iletemedim. Ücret iadem onaylandı fakat benim esas talebim, bu süreçte yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapan, siparişi teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösteren trendyolgo kuryesi hakkında gerekli incelemenin yapılması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasıdır.
Şikayetimi değerlendirerek ücret iademin onaylandığını söylediniz. Benim zaten ücret iadem onaylanmıştı, esas şikayetim bu tür iş ahlaksızlığında bulunan kuryeniz için gereken incelemeyi yapmanız. Yani şikayetim ücret iademin olmaması değil, müşterinizi bilinçli olarak yanlış bilgilendirip mağdur bırakan kuryeniz.
