Teslim Edilmemiş Siparişin Gizemi İade Talebim Yok Sayıldı

Trendyol üzerinden 6 Ocak Salı günü hat kalemi, kağıdı ve mürekkep seti siparişi verdim. Siparişim için #10847229977 numaralı sipariş oluşturuldu. Kargo durumu “kurye tarafından teslim edildi” olarak güncellendi ancak ürün bana hiç ulaşmadı, kapıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Durumu Trendyol üzerinden ilettiğimde inceleme başlatıldığı söylendi fakat daha sonra “firma kaynaklı inceleme iptal edildi” denilerek süreç sonlandırıldı ve ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.