Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edilmiş Görünüyor Ve İade Kötü Kullanım Sebebiyle Reddedildi

Trendyol GO üzerinden verdiğim 10921883841 numaralı siparişimdeki ürün tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürün gelmediği için iade talebi oluşturdum; ancak iadem, “kötü kullanım” gerekçesiyle haksız bir şekilde reddedildi.

Bu süreçte Trendyol GO müşteri hizmetleri ve destek hattı ile görüştüm, fakat her seferinde yapılacak bir şey olmadığı, yardımcı olamayacakları söylendi. Ürün elime ulaşmadığı halde teslim edilmiş görünmesi ve üstüne bir de iademin kötü kullanım bahanesiyle reddedilmesi beni mağdur etti.

İstanbul Başakşehir bölgesinde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, teslim edilmediği halde teslim edilmiş görünen ve iadesi reddedilen bu siparişe ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.