İstanbul Sancaktepe Yolculuğunda Muavinsiz Ve Konforsuz Metro Turizm Deneyimi

04.09.2026 tarihinde Antalya'dan İstanbul Sancaktepe Terminaline Metro Turizm ile yolculuk yaptım. Sırf eşim yıllardır Metro Turizm’i tercih ettiği için Serik’ten başka bir firmaya binmek yerine Antalya Otogarına gelerek Metro aracına bindik ancak keşke binmeseydik diyecek kadar kötü bir deneyim yaşadık.

Otobüste iki şoför bulunmasına rağmen biri sadece müşterilerle ilgileniyor, diğeri aracı sürüyordu ve zaman planlaması tamamen göz ardı edildi. İstanbul’a gidiş mesafesine göre mola sürelerinin ayarlanması gerekirken ne doğru düzgün mola verildi ne ihtiyaçlarımız soruldu ne de yolcuların konforu önemsendi. 7 aylık bebeğimle bu yolculuğu çok zor şartlarda tamamlamak zorunda kaldım.

Sancaktepe terminaline geldiğimizde peron şefi gelip şoförün gömleği ve kravatı ile ilgili sitemde bulundu. Eşim, esas sorunun muavinin olmaması ve yolcu ihtiyaçlarının karşılanmaması olduğunu söylediğinde de bunu bildiğini ifade etti. Buna rağmen hiçbir yönlendirme yapılmaması ve insanların bile bile mağdur edilmesi bizi daha da üzdü. Önemli olan şoförün kıyafeti değil, yolcuların ne şekilde, hangi koşullarda yolculuk yaptığıydı ancak kimse bunu sorgulamadı.

3200 TL gibi bir ücret ödememize rağmen insan yerine konulmadığımızı hissettik ve bu hizmeti kesinlikle hiçbir tanıdığıma tavsiye etmiyorum. Metro Turizm’in bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, personel ve sefer planlamasını yolcu memnuniyeti öncelikli olacak şekilde düzenlemesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını bekliyorum.