Teslim Edilmemiş Sipariş İçin İade Reddedildi, Acil Müdahale Gerekiyor

06.02.2026 tarihinde saat 21:01’de Trendyol GO üzerinden Always Waffle’dan waffle siparişi verdim. Kredi kartıyla ödediğim, 419,70 TL tutarındaki sipariş, kampanya kodu ile 269,70 TL’ye düşmüştü. Siparişten yaklaşık yarım saat sonra adres teyidi için arandım, sitemin ismini de açıkça belirttim. Ardından uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak göründü ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine canlı destek üzerinden durumu sorguladım, hemen ardından sipariş için otomatik iade süreci başlatıldığını gördüm. Fakat ertesi sabah kontrol ettiğimde iade talebimin reddedildiğini fark ettim. Ne siparişi gerçekten teslim edip etmediğinizi doğru düzgün kontrol ediyorsunuz ne de iade sürecini mantıklı bir şekilde araştırıp yönetiyorsunuz.

Ortada teslim edilmemiş bir sipariş ve buna rağmen reddedilen bir iade süreci var. Hem ödediğim 269,70 TL tutarın tarafıma derhal iadesini hem de bu süreçle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyet için özür iletilmesini talep ediyorum.