Teslim Edilmemiş Sehpa, Tekrarlayan Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Trendyol üzerinden banka kartımla satın aldığım sehpamın 14 Mart tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak ürün günlerdir PTT Kargo’da hâlâ “dağıtım merkezinde” olarak görünüyor ve beş gündür hiçbir hareket yok. 10298780966 numaralı siparişime ait gönderim bir türlü tarafıma ulaştırılmadı.

Daha önce de PTT Kargo ve Trendyol ile benzer gecikmeler yaşamama rağmen bu sefer de aynı sorunu tekrar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığım halde, her seferinde sadece “size ulaşacak” denilerek oyalanıyorum. Az önce tekrar aradığımda ise görüşme sırasında bağlantı kesildi ve şu anda müşteri hizmetlerine dahi ulaşamıyorum. PTT Kargo tarafında da ne dağıtımda ne müşteri hizmetlerinde kimse sürecimle ilgilenmiyor.

Hem Trendyol’un hem de PTT Kargo’nun bu gecikme ve ilgisizlik sorununu acilen çözmesini, 10298780966 numaralı siparişime ait sehpamın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bilgilendirme sürecinin sağlıklı şekilde yürütülmesini istiyorum.