Teslim Edilmemiş Kitaplar İçin Trendyol Ve Kolay Gelsin'den 12 Günlük Gecikme Şikayeti

Trendyol üzerinden kitap siparişi verdim, siparişimde üç adet eğitim kitabı bulunuyor ve bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Normalde diğer siparişlerim bu bölgeye sorunsuz şekilde getiriliyorken, özellikle bu siparişim söz konusu olduğunda teslimat bir türlü gerçekleşmiyor ve sürekli olarak ben mağdur oluyorum. Teslimat süreci net olmadığı gibi, her seferinde bekletilmekten ve oyalanmaktan bıktım.

Kargo firması olarak Kolay Gelsin tercih edilmiş, ancak bu firmayla teslimat konusunda sürekli sorun yaşıyorum. Adrese teslim edilmesi gereken ürünler ya geciktiriliyor ya da gelmiyor, fakat sorun yaşandığında da kimse sorumluluk almıyor. Trendyol’un bu kargo firmasını tercih ederek, yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir çözüm üretmemesi ve bu durumu sahiplenmemesi beni haksız yere zor durumda bırakıyor.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Trendyol destek bölümüne durumu ilettim. Ancak aldığım tek yanıt üzgün olduklarını söylemekten ibaretti. Bu cevabın, ortada 12 gündür teslim edilmeyen ürünler ve aksayan bir süreç varken hiçbir somut karşılığı yok. Sadece “üzgünüz” denilerek sorunun çözülmemesi ve hiçbir aksiyon alınmaması gerçekten insanla dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Ben ücret iadesi değil, siparişini verdiğim kitapların bana acilen ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini istiyorum. Bu sorun için Trendyol’dan ve Kolay Gelsin’den somut bir çözüm bekliyorum. Eğer bu mağduriyetim kısa sürede giderilmez ve ürünlerim acilen teslim edilmezse, bir daha Trendyol üzerinden kesinlikle sipariş vermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.