Teslim Edilmemiş Kargo Şubeden Teslim Olarak Yanlış Gösteriliyor

24 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden bebek eşyası satın aldım ve gönderinin DHL Kargo ile iş yeri adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo takibinde ürünüm hâlâ aktarım sürecinde görünmesine rağmen, Dikkaldırım Bursa şubesini aradığımda gönderinin şubeden teslim olarak göründüğünü ve gelip şubeden almam gerektiğini söylüyorlar. Ben teslimat adresi olarak açıkça iş yeri adresimi girdim, hiçbir şekilde şubeden teslim seçeneğiyle ilgili bir talebim veya onayım olmadı.

Ürün 26.02.2026 tarihinde DHL Dikkaldırım Bursa şubesine ulaştı, fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargo keyfi şekilde adresime getirilmedi ve mağdur edildim. Ne kapıma gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir teslim denemesi yapıldı. Buna rağmen sistemde şubeden teslim olarak görünmesi ve “gelip alın” denmesi hem yanlış hem de müşteriyi yok sayan bir uygulama.

Ürünün en kısa sürede, kayıtlı iş yeri adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu keyfi “şubeden teslim” uygulamasının iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Bu yaşananlar nedeniyle Trendyol gibi büyük bir firmanın DHL Kargo ile çalışmaya devam etmesinin kendi güvenilirliğini de olumsuz etkilediğini ve müşteri gözündeki güveni sarstığını düşünüyorum.