Yanlış Ürün Gönderildi Fiyat Farkı Mağduriyeti Yaşadım Çözüm Sunulmadı

Trendyol üzerinden Karaca marka smooth blender siparişi verdim ancak tarafıma tamamen farklı bir ürün gönderildi. Ürünü 22 Kasım tarihinde teslim aldım ve o günden beri bu sorunla uğraşıyorum. Aldığım ürünün fiyatı o gün 3.000 TL iken, şu an aynı ürün 5.000 TL olmuş durumda.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bir hafta boyunca “stok bekleniyor” denilerek oyalandım, bugün ise sadece iade seçeneği sunuldu. Defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde tek çözüm olarak iade önerildi, mağduriyetim için herhangi bir adım atılmadı. 10707986956 numaralı siparişimle ilgili olarak aradaki fiyat farkı tamamen bana yüklendi.

Benim talebim, yanlış gönderim ve bekletilmem nedeniyle oluşan fiyat farkının kupon olarak tarafıma tanımlanması ve bu kuponla ürünü güncel fiyattan değil, ilk aldığım fiyata denk gelecek şekilde alabilmemdir. Hem yanlış ürün gönderilip hem de fiyat farkının müşteriye yansıtılmasını adil bulmuyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.