Teslim Edilmemiş Calvin Klein Çanta İçin İade Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Calvin Klein satıcısından satın aldığım Calvin Klein Siyah Kadın Çapraz Çanta (Ürün Kodu: LV04F3174G) tarafıma hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş görünmektedir. DHL ecommerce kargo firması üzerinden 10791022153 teslimat numaralı gönderimin teslim tarihi 25 Ağustos olarak görünse de, ben ürünü fiilen teslim almadım.

Eksik ürün talebi oluşturmama rağmen tarafıma “Talep ettiğiniz eksik ürünü/parçayı tedarik edemiyoruz.” şeklinde standart bir cevap verilmiş, ancak ne ürün gönderilmiş ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmuştur. Ürün bedeli olan 4.115,44 TL’yi ödemiş olmama rağmen satın aldığım çanta bana ulaştırılmamış ve süreç çözümsüz bırakılmıştır.

Calvin Klein ile ayrıca iletişime geçmeye çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış, sorunumla ilgilenilmemiştir. Hem üründen hem de paradan aynı anda mahrum bırakılmış durumdayım.

Eksik olan çantanın ivedilikle tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 4.115,44 TL ürün bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmemesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.