Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve Yanıtsız Şube İletişimi

Trendyol üzerinden verdiğim 10835804527 numaralı ayakkabı siparişimi 08.09.2026 tarihinde oluşturdum. Kargom sistemde 10.09.2026 tarihinde İzmir’de dağıtım şubesine ulaştı olarak görünmesine rağmen, bugün 15.09.2026 olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo firması tarafından “geldik, yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi ancak o gün evde olmama rağmen kimse gelmedi, kapı çalmadı. Ardından gönderinin ikinci kez dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı fakat yine herhangi bir teslimat yapılmadı ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Şubeden kendim teslim almak istediğimde ise ne şubeye telefonla ulaşabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “uygun olunduğunda dağıtıma çıkacak, isterseniz şubeden alın” şeklinde genel bir cevap verildi, sorunum çözülmedi. Ne kargo şirketine ne de şubeye ulaşamıyorum, ürünüm ortada yok ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Siparişimdeki ayakkabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini veya ürünüm teslim edilmeyecekse iademin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.