Teslim Edilmemiş Ayakkabı Ve Geri Ödeme Talebi

Trendyol üzerinden Ramazan Bayramında giymek üzere 680 TL ödeyerek bir spor ayakkabı sipariş ettim. Siparişime ait Kolay Gelsin kargo takip numaram 265296333221’dir. Kolay Gelsin sisteminde kargomun 13.03.2026 tarihinde saat 13.23’te Aksaray Merkez’de teslim edildiği görülmesine rağmen, bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve ortada kargom yok.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile defalarca görüştüm, her ikisi de sadece "talebiniz alındı, araştırıyoruz, size dönüş yapacağız" demekten başka somut bir çözüm sunmadı ve süreçte hiçbir ilerleme olmadı. Bayram için aldığım ürün elime ulaşmadığı gibi, ödediğim 680 TL de boşa gitmiş durumda.

Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak bulunmasını, ürünüm elime ulaştırılamıyorsa da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.