Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35447629
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmek Üzere Olan TV Ünitesi Keyfi İptal Edildi, Ev Dizme Planım Bozuldu

profile
Sedat
Trendyol
13 Mart 23:47
57

Trendyol üzerinden 09 Mart tarihinde verdiğim 10303934934 teslimat numaralı TV ünitesi siparişimle ilgili tam bir fiyasko yaşıyorum. Ürün günlerce transfer merkezlerinde bekletildikten sonra, 12 Mart’ta dağıtıma çıktığı gün Sürat Kargo tarafından hiçbir gerekçe gösterilmeden ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan keyfi bir şekilde iptal edildi. Evimi dizme aşamasında olduğum için her eşyanın teslim tarihi benim için hayati önem taşırken bu sorumsuzluk yüzünden tüm planlarım altüst oldu.

Yaşadığım sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise “yardımcı olamıyoruz” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Kendi lojistik iş ortağının yaptığı bu büyük hatayı telafi etmek yerine, tüm mağduriyeti bana yükleyip süreci adeta seyretmekle yetindiler. Ürünü, sadece bu ciddiyetsizlik ve koordinasyonsuzluk yüzünden tekrar sipariş etmek zorunda kaldım ve yeni teslimat tarihi ayın 25’ine sarkarak beni yeni evimde eşyasız bir şekilde beklemek zorunda bıraktı.

Trendyol ve Sürat Kargo’dan, dağıtıma çıkmış bir ürünün hangi hakla müşteriye sorulmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, yaşadığım yaklaşık 10 günlük zaman kaybı ve ev dizme sürecindeki ciddi aksamanın indirim kuponu, telafi vb. Yollarla ivedilikle giderilmesini ve “süreç böyle işliyor” denilerek geçiştirilmek yerine somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sedat Ango adına kayıtlı bu siparişle ilgili olarak, tarafıma 0543********04 numaralı telefondan acil dönüş yapılmasını istiyorum. Müşterisini bu kadar değersiz gören bu yaklaşımı kabul etmiyor, acil dönüş ve net bir çözüm bekliyorum.

teslim-edilmek-uzere-olan-tv-unitesi-keyfi-iptal-edildi-ev-dizme-planim-bozuldu-2.jpg
Sedat
Sedat
21 Mart 08:32

Sipariş ettiğim TV ünitesi, transfer merkezlerinde bekletildikten sonra Sürat Kargo tarafından hiçbir gerekçe göstermeden ve bilgilendirme yapmadan iptal edildi. Trendyol müşteri hizmetleri sadece ‘yardımcı olamıyoruz’ diyerek sorunumla ilgilenmedi, bu yüzden ürünü yeniden sipariş etmek zorunda kaldım ve yeni teslimat tarihi 25'ine sarktı. Evimi dizme sürecim bu gecikmeden ciddi şekilde etkilendi ve hiçbir geri dönüş almadım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Ve Enza Home'dan Açıklamasız Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemiş Ürün Şikayeti

profile
İrem
Trendyol
02 Ocak 11:54
608

Trendyol üzerinden 6 Kasım tarihinde Enza Home Marsana gardırop, baza, komodin, TV ünitesi ve konsol siparişi verdim. Sipariş numaram 10681629941 ve bu ürünler için toplamda yaklaşık 110.000 TL ödedim. Ürünleri teslim almak için 2 ay boyunca bekledim, 31 Aralık’ta ise tarafıma “kargoya verildi” şekl...

trendyol-ve-enza-homedan-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-teslim-edilmemis-urun-sikayeti-8.jpg
trendyol-ve-enza-homedan-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-teslim-edilmemis-urun-sikayeti-7.jpg
trendyol-ve-enza-homedan-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-teslim-edilmemis-urun-sikayeti-6.jpg
trendyol-ve-enza-homedan-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-teslim-edilmemis-urun-sikayeti-5.jpg
trendyol-ve-enza-homedan-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-teslim-edilmemis-urun-sikayeti-4.jpg
trendyol-ve-enza-homedan-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-teslim-edilmemis-urun-sikayeti-3.jpg
trendyol-ve-enza-homedan-aciklamasiz-siparis-iptali-ve-teslim-edilmemis-urun-sikayeti-1.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Televizyon Siparişi Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve İletişim Sorunları

profile
Onur
Trendyol
05 Ağustos 2025 09:03
277

22.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden bir televizyon siparişi verdim. Siparişin aciliyetini satıcıya ilettim ve satıcı da bu durumu dikkate alarak hızlı şekilde ürünü kargoladı. Ürün, Horoz Lojistik firmasına teslim edildi. 29.07.2025 tarihinde ürün Horoz Lojistik’in dağıtım merkezine ulaştı. Anc...

teslim-edilmeyen-televizyon-siparisi-nedeniyle-yasanan-magduriyet-ve-iletisim-sorunlari-1.jpg

Kaybolan Siparişin Yeniden Gönderilmesi Ve Kargo Hizmetindeki Aksaklık

profile
Gamze
Trendyol
23 Şubat 14:26
174

7 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Sürat Kargo ile gönderileceği belirtilen bir sipariş verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve Trendyol hesabımdaki kargo takip numarasıyla baktığımda gönderi hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor. 23 Şubat’ta Sürat Kargo tarafından arana...

1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Paramı Aldılar Ürünü Vermediler

profile
Mustafa
Trendyol
06 Nisan 2024 10:13
617

22 Mart'ta Trendyol'dan sipariş verdim. Ödemeyi gerçekleştirdim ve teslim tarihi olarak ilk önce 30 Mart denildi, ancak o gün ürün teslim edilmedi. Daha sonra iletişime geçtiğimde 4 Nisan olarak güncellendi, fakat o gün de geçti. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde, ürünün halen dağıtıma çıkarılmadığı...

Trendyol Paramı Aldılar Ürünü Vermediler
2 Destek
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Trendyol Teslimat Trendyol edebilirim Trendyol haksız Trendyol hata Trendyol hizmeti Trendyol iş ortağım Trendyol lojistik Trendyol siparişlerim
Benzer Şikayet Yaz

Trendyol Kategorileri