to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 12 Mart tarihinde verdiğim sipariş DHL ile kargoya verildi, ancak kargo bana hiç teslim edilmeden satıcıya iade olarak geri dönmüş görünüyor. Ürün bize teslim olmadan geri gönderildi.
Süreçte satıcı, Cuma günü bayram tatili gününde ürün iadesine, iade faturası olmadığı gerekçesiyle red verdi. Oysa faturayı aynı gün saat 12.00’de kestik; temel fatura olduğu için sisteme 19’unda düştü ve buna rağmen resmi tatil olmasına rağmen iade faturamızı da düzenleyip sisteme yükledik. Satıcıya da ulaşıp, red sebebinin fatura kaynaklı olduğunu, ancak faturanın sisteme yeni düştüğünü, bu yüzden ürünü tekrar kargoya vermemeleri gerektiğini özellikle ilettik.
Buna rağmen satıcı, sanki red kararını kendisi vermemiş gibi “sistem verdi” diyerek ürünü tekrar göndereceğini söyledi. Kendisine sistemde iade faturamızın yüklü olduğunu hatırlatmamıza rağmen, “olsun, göndereceğim; ürün tekrar geri geldiğinde de ikinci kez iade işlemi olduğu için analiz sürecine alacağım, 21 gün daha paranızı alamazsınız” şeklinde ifadeler kullandı. Bu açıklamalar tehditvari bir üslup içeriyor ve paramızı geri almaya çalışırken psikolojik olarak da baskı altında bırakılıyor.
Ürün bana hiç ulaşmadı, iade faturası sürecinde tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim ve buna rağmen resmi tatil günlerinde dahi sistemi aksatmadan kullandığım halde, hem satıcı hem de Trendyol süreci benim aleyhime işletiyor. Paramla rezil olduğum bu süreçte, kargonun bana hiç teslim edilmemiş olması ve tüm bu yaşanan tutarsızlıklara rağmen hâlâ bekletilmem kabul edilemez.
Ürün bana hiç teslim edilmediği için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde ve ek bir analiz süreci uygulanmadan derhal tarafıma iade edilmesini, ayrıca satıcının tehditkar ve oyalayıcı tutumu ile resmi tatil günlerinde yapılan hatalı işlemler hakkında detaylı inceleme yapılarak gerekli aksiyonların alınmasını talep ediyorum.
28 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün sipariş ettim. Siparişim kargo sürecindeyken, benim hiçbir iade talebim olmamasına rağmen ürünün iade sürecinin 2 Ocak’ta başlatıldığını gördüm. Ne ürünü teslim aldım ne de kendim iade ettim, süreç tamamen benim dışımda gelişti. Durumu öğrenince önce Trendyo...
22 Aralık’ta Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim ve sistemde 24 Aralık’ta kargoya verileceği belirtiliyordu. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumu sadece “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini iki kez a...
Trendyol üzerinden 28 Kasım’da aynı mağazadan, aynı marka 3 adet kıyafet satın aldım. Ürünler aynı barkodla girildiği için bana sadece 1 adet kargo teslim edildi, diğer 2 ürün için “bulamadık” denilerek doğrudan para iadesi yapılmış. Toplamda yaklaşık 3.250 TL’lik alışverişimden sadece 1 ürünü alabi...
29 Ocak 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişim, evde olmama rağmen “teslim edilemedi” denilerek hiçbir şekilde aranıp bilgilendirilmeden iade sürecine alınmış. Aynı sorunu 31 Aralık 2025’te verdiğim bir başka siparişimde de yaşadım. O siparişim de yine Trendyol Express tarafından, ben ...
Bu satıcı, sipariş sonrası beni arayarak iade gelen arızalı ürünü yanlışlıkla stoğa koyduklarını ve siparişimi iptal etmemi istediklerini söyledi. Konunun benimle ilgili olmadığını ve iptal işlemini kendilerinin yapması gerektiğini belirttim. Satıcı, "Biz iptal edersek puanımız düşüyor ve Trendyol c...
Yorumlar