Teslim Edilmediği Görünen Sipariş Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden e‑bebek mağazasından toplam 4 parça ürün siparişi verdim. Siparişim 6 Ocak tarihinde sistemde teslim edilmiş görünüyor ancak ürünler kesinlikle elime ulaşmadı. Teslim adresi olarak her zaman olduğu gibi ev adresim kayıtlıydı ve teslim edildiği iddia edilen gün de evdeydim, buna rağmen bana ne bir kargo kodu soruldu ne de herhangi bir paket teslim edildi.

Kargo şirketinden bir gün içinde teslim edildiğine dair mesaj geldi ve mesajdaki link üzerinden kargo görevlisine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo şirketine ne de ilgili bir yetkiliye ulaşabiliyorum, telefonla da aradığımda hiçbir yerden cevap alamıyorum. Buna rağmen sistemde ürünler teslim alınmış gibi görünüyor ve ortada ne ürün var ne de muhatap. İlgili gönderiye ait teslimat kodum 8124413538’dir.

Acil ihtiyacım olan bu ürünlerin nerede olduğunun ivedilikle tespit edilmesini, eğer ürünler bulunamıyorsa veya bana teslim edilemiyorsa, ödediğim tutarın vakit kaybedilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.