Teslim Edilmeden Sipariş İptali Ve Geciken Kargo

Trendyol üzerinden lisyantus Home satıcısından bir adet tuz lambası siparişi verdim. Ürün ben satın aldıktan yaklaşık iki gün sonra kargoya verildi ancak kargo altı gün boyunca bana ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol uygulaması üzerinden durumu bildirip yardım talep ettim.

Şikayetimi ilettikten iki gün sonra ise herhangi bir onayım ya da talebim olmamasına rağmen siparişim iptal edilerek iade süreci başlatılmış. Ben ürünü istiyorken, yaşanan gecikmenin çözülmesi ve siparişimin tarafıma ulaştırılması gerekirken, tek taraflı olarak siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum.

382 TL tutarındaki ödememin iadesinin 16-24 Eylül tarihleri arasında yapılacağı söyleniyor. Ben hem bu süreçte mağduriyet yaşadım hem de siparişim bana ulaştırılmadığı halde doğrudan iade sürecine alınmasından rahatsızım. Siparişimin neden tarafıma teslim edilmeden iptal edildiğinin açıklanmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve eğer mümkünse aynı şartlarla ürünümün tekrar gönderilmesini talep ediyorum.