to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Pakette Ürün Yok, İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
18 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden, satıcısı L’Oreal olan Maybelline kaş kalemi siparişi verdim. Siparişim sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen paketi açtığımda ürünün kutuda olmadığını ve paketin delik olduğunu fark ettim. Teslimat Küçükkuyu / Çanakkale adresime yapılmıştır. Sipariş numaram 11052828789’dur.
Durumu aynı gün Trendyol Asistan üzerinden bildirdim ve sonrasında defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “geri dönüş yapılacak” denilerek oyalandım. 31 Mart 2026’dan bu yana ne ücret iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma yeniden gönderildi. Satıcıya yaptığım bildirime de hiçbir şekilde yanıt verilmedi.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ çözüm sunulmamış, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca Şikayetvar’da da Trendyol üzerinden verilen benzer şikayetler olduğunu, kutudan ürün çıkmaması veya eksik ürün gönderimi gibi sorunların tekrarlandığını görüyorum. Bu durumun Trendyol tarafından ciddiyetle incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, siparişime ait ücretin iadesini ya da ürünün eksiksiz şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.
Sorun Loreal firmasının çok kotu bir paketleme yapmasından kaynaklanıyor. Kaş kalemi ya içinde yok. Ya da varsa koca kutuya küçük bir kaş kalemi muhafazasız konmuş
Aynı kaş kalemi başka bir Trendyol müşterisine de gitmemiş. Şampuanlar kutuda kaş kalemi yok. İlginç
