Teslim Edilen Oyuncak Dolabında Çekmeceler Eksik, İade Yardımı İstiyorum

Trendyol üzerinden Pratico satıcısından bir oyuncak dolabı satın aldım. 9 Şubat tarihinde ürün teslim edildi ancak paketten sadece dolabın gövdesi çıktı, çekmeceler hiç gönderilmemişti. Ürün eksik olmasına rağmen teslim edilmiş görünüyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Sipariş numaram 10937289887. Teslimat adresim Osmaniye Merkez. Ürün oldukça ağır ve kargo şubesine götürmem benim için çok zor, taksi tutmam gerekiyor, bu da ekstra bir masraf demek. Buna rağmen Trendyol üzerinden durumu ilettiğimde bana sadece “ürünü iade edin” denildi, eksik parçaların gönderilmesi veya mağduriyetimin giderilmesi için herhangi bir kolaylık sağlanmadı.

Ben bu alışverişte ya eksik olan çekmecelerin gönderilmesini ya da ürün bedelimin hesabıma yatırılmasını istiyorum. Ürünü iade edecek aracım olmadığı için iade konusunda yardımcı olunmasını, mağduriyetimin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum. Eksik ürün gönderen Pratico satıcısından da şikayetçiyim, insanların güvenini bu şekilde boşa çıkarmamaları gerektiğini düşünüyorum.