Sistemde Teslim Edildi Yazarken Ürün Tarafıma Gelmedi

Trendyol üzerinden kredi kartımla yaklaşık 818 TL ödeyerek 4 katlı bir oyuncak dolabı sipariş ettim. 17 Ocak tarihinde siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi ve herhangi bir kargo ya da teslimat almadım.

Durumu Trendyol müşteri hizmetleriyle paylaştım; ancak hiçbir şekilde net bir cevap alamadım ve sorun hâlâ çözülemedi. Siparişim sistemde teslim edilmiş görünürken benim elime geçmemiş olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılarak ortaya çıkarılmasını, ya da ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını, ya da ödediğim 818 TL tutarın kredi kartıma iadesini talep ediyorum.