Teslim Edildiği Görülen Ürün Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Palette 7.77 ürününü sipariş ettim, sistemde 21 Şubat tarihinde teslim edildi olarak görünüyor; ancak ürün bana hiç ulaşmadı. Büyük ihtimalle konumu yanlış girdiğim için sipariş yanlış kişiye teslim edilmiş görünüyor, ama fiilen ürünü teslim almadım.

Sipariş detaylarında ürünün teslim edildiği yazmasına rağmen elimde herhangi bir ürün yok ve kimin teslim aldığına dair net bir bilgiye de ulaşamıyorum. Bu durumda mağduriyet yaşamamak için ya ürünün doğru adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Siparişimin gerçekten bana ulaşıp ulaşmadığının kontrol edilmesini, teslimatla ilgili kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.