Teslim Edildi Yazıyor Ama Siparişim Hiç Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden Canped satıcısından “Canped hasta bezi orta” ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 10963106173. Ürün 13 Şubat’ta sipariş edildi, uzun süre kargoya verilmedi ve bugün yaptığım görüşmelerden sonra sistemde bir anda “19 Şubat’ta teslim edildi” olarak göründü. Ancak bana herhangi bir kargo teslim edilmedi, ortada ne ürün var ne de teslimatı yapan bir kurye oldu.

Ne Trendyol ne kargo şirketi ne de satıcı bu sorunu çözemiyor, hepsi sistemde teslim edildi yazdığını söylemekle yetiniyor. Kargo firmasıyla ilgili olarak da Trendyol, “kargo şirketinden bilgi alamıyoruz, araştırma başlatıldı” bilgisini verdi ama somut bir adım atılmadı, ürünüm hâlâ yok.

Mağduriyetimin giderilmesi için ürünümün yeniden, farklı bir kargo firmasıyla, en geç 2–3 gün içinde bana teslim edilecek şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Sistemde hatalı görünen “teslim edildi” bilgisinin de düzeltilmesini istiyorum.