Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargonun Bulunamaması Ve İade Talebi

Kolay Gelsin firmasıyla Trendyol üzerinden yaşadığım kargo mağduriyetini paylaşmak istiyorum. 18 Temmuz’da Trendyol’dan diggo marka deniz ayakkabısı siparişi verdim. Trendyol uygulamasında siparişim 218,34 TL tutarla görünüyor ve kargo durumu “Teslim Edildi” olarak işaretlenmiş olmasına rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Antalya Kumluca’da ikamet ediyorum ve kargonun nereye teslim edildiğini bilmiyorum.

Ne Kolay Gelsin’e ait numaralara ne de kuryeye ulaşabildim. Uygulama üzerinden iletişim ve destek kanallarını denememe rağmen somut bir geri dönüş alamadım. Kargonun teslim edildiği iddia ediliyor ancak ortada ne ürün var ne de teslim edildiğine dair bana ait bir bilgi ya da belge bulunuyor.

Siparişimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, gerekirse kamera ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını veya ürün bedeli olan 218,34 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu sorumsuzluğun giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözülmesini istiyorum.