Teslim Edildi Olarak Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve 3.690 TL İadesi Talebi

Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla Trendyol üzerinden verdiğim 10815756849 numaralı siparişimin, 161063134 numaralı gönderiyle tarafıma teslim edileceği bilgisi paylaşıldı. 25.12.2025 tarihinde kargo görevlisi beni arayarak kargoyu teslim ettiğini söyleyip SMS ile gelen teslimat kodunu istedi; ben de kargoyu eve bıraktığını düşünerek kendisine kodu verdim ve telefonu kapattım.

Ancak akşam eve geldiğimde ailem, o gün hiçbir kargo gelmediğini ve herhangi bir teslim almadıklarını söyledi. Bunun üzerine aynı gün Kolay Gelsin ile iletişime geçerek 31093170 numaralı talebi oluşturdum ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderileceği belirtildi. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmayınca yeniden telefonla görüştüm, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi; ancak yine kimse bana geri dönmedi. Üzerinden 12 gün geçmesine rağmen bir kargonun akıbeti hâlâ çözülemedi ve sorunum giderilmedi.

Kayıp olan kargonun içinde Adidas marka siyah bir mont bulunmaktaydı ve bu ürün için 3.690 TL ödeme yaptım. Ürün sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen fiilen bana ulaşmamıştır. Teslim kodumun alınmasına rağmen ürünün teslim edilmemesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

En kısa zamanda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak, ürünümün bulunmasını veya ödediğim 3.690 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde, gerek Tüketici Hakem Heyeti nezdinde, gerekse kayıp eşya iddiasıyla savcılığa suç duyurusunda bulunarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.