Teslim Edildi İşaretiyle Gerçekten Elime Ulaşmayan Sipariş

Trendyol üzerinden verdiğim 10918007938 numaralı siparişim sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ürünü getirmesi gereken Aras Kargo görevlileri tarafından hiçbir şekilde aranmadım, ürünün kime ve nereye teslim edildiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Teslimat adresim İstanbul Maltepe olmasına rağmen, ürünüm şu anda fiilen elimde yok.

Bu firmayla daha önce de aynı sorunu yaşadım, yine ürünlerim teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmişti. O dönemde de şikayet oluşturdum, defalarca kez firma tarafından arandım ve gerekli önlemleri alacaklarını söylediler. Ancak o zaman da bu sözlerin gereğinin yapılmayacağını, sadece lafta kalacağını söylemiştim ve maalesef haklı çıktım; aynı problem hâlâ devam ediyor.

Artık her seferinde “kayıt açtık, size dönüş yapacağız” gibi cümleler duymak, ürünlerimin peşinden ben koşmak istemiyorum. Müşteri olarak ben değil, sorunlu teslimatla ilgili Trendyol ve Aras Kargo’nun benimle iletişime geçmesi gerektiğini düşünüyorum. Sürekli tekrar eden bu teslimat sorunlarının kalıcı şekilde çözülmesini, ilgili siparişimdeki kırtasiye ürünümün derhal bana ulaştırılmasını ya da ürün elime ulaşmıyorsa ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.