Teslim Edildi İşareti Yanlış, Ürün Ulaşmadı Ve İade Bekliyor

Trendyol üzerinden Happy Center adlı firmadan Dolu 2628 küçük kaydırak ürünü siparişi verdim. 29 Haziran tarihinde verdiğim bu sipariş, 6 Temmuz tarihinde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün tarafıma kesinlikle teslim edilmedi.

Sipariş numaram 11366449950’dir. Trendyol Asistan üzerinden destek talebi açtığımda sadece takip edildiği ve çözüm sürecinin ileri bir tarihe ertelendiği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Happy Center müşteri hizmetlerine ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu nedenle satıcı tarafıyla da doğrudan görüşemiyorum.

Ürün bana ulaşmadığı halde teslim edilmiş gibi görünmesinin düzeltilmesini ve artık ürünü talep etmediğim için ödediğim tutarın eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.