Teslim Edildi Gösteren Üç Ürün Elime Ulaşmadı, İade Talebi

Trendyolmilla üzerinden Trendyol GO ile Sakarya D***** Ö**** teslimat noktasına toplam 6 ürün sipariş ettim. Ürünlerin teslimat süresi içinde otomata gittim, 3 ürün otomattan teslim edildi ancak 3 ürün hiç çıkmadı. Yani sistem teslim edildi gösteriyor olmasına rağmen fiilen ürünler tarafıma ulaşmadı.

Bu siparişler için yaklaşık 2,5 bin tl ödeme yaptım ve yaşanan sorun sonrasında Trendyol canlı destek ile görüştüm. Canlı destekte “Biz kargoya verdik, sorumluluk bizde değil” şeklinde ilgisiz ve umursamaz bir yanıt aldım, sorunumla hiçbir şekilde ilgilenilmedi, çözüm sunulmadı, para iadesi ya da yeniden gönderim yapılmadı.

Ben ürünlerimi ya da ödediğim tutarın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Otomattan teslim edilmeyen 3 ürünle ilgili olarak sorumluluğun kabul edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.