Teslim Edildi Görünen Ürünüm Elime Ulaşmadı Ve İade Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Vivart satıcısından şeffaf kapsül saat ve yüzük kutusu içeren 2 adet ürün sipariş ettim. Siparişimi 5 Ocak 2026 tarihinde verdim. Ürünlerden biri elime ulaştı ancak şeffaf kapsül saat ve yüzük kutusu olan diğer ürün bana teslim edilmedi. Buna rağmen Trendyol teslimat bilgilerinde her iki ürün de 7 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi olarak görünüyor.

Bu sipariş için toplam 105 TL ödeme yaptım ve ödemesini yaptığım halde ürünlerimden birini alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşmayı denedim ancak ne müşteri temsilcisine bağlanabildim ne de herhangi bir geri dönüş alabildim.

İlgili siparişim için teslim edildi olarak görünen fakat bana ulaşmayan ürünümün acilen tekrar gönderilmesini veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişim konusunda da yaşanan aksaklığın incelenmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.