Teslim Edildi Görünen, Ancak Alınamayan Kazak İçin İade Talebi

Trendyol üzerinden bir kazak siparişi verdim ve aynı modelin iki farklı bedenini satın aldım. Teslimat tarihi olarak 2 Ocak görünüyordu. İki ürün de sistemde teslim edildi olarak işaretlenmesine rağmen, kargodan sadece bir tanesi elime geçti, diğer kazak hiç teslim edilmedi.

Sipariş numaram 10831731903. Uygulamada her iki ürün de teslim edildi göründüğü için eksik ürünümü kanıtlamakta zorlanıyorum. Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleri ile birkaç defa görüştüm, her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve eksik ürünümle ilgili somut bir adım atılmadı.

Eksik gönderilen kazağın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.