Defolu Kazak İçin Kampanyalı Fiyatla Değiştirme Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden Network satıcısından, iki ürün %45 indirim kampanyası ile iki adet kazak satın aldım. Siparişim 6 Ocak tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde kazaklardan birinin arka kısmının delik olduğunu fark ettim.

Hemen görselini ekleyerek Trendyol üzerinden mağazaya mesaj attım. Üç günün sonunda bana aynı ürünü tedarik edemediklerini, istersem iade edebileceğimi ilettiler. Ancak aynı kazağın bedenleri sitede hâlâ mevcut görünüyor, yalnızca kampanya bittiği için fiyatı değişmiş durumda. Ben bu kazağı aldığım dönemde iki ürünle birlikte toplamda yaklaşık 2 bin küsur tl ödemişken, şu an aynı kazağın fiyatı 3 bin küsur tl’ye çıkmış görünüyor.

Benim beklentim, defolu gelen ürünün iadesi yerine, aynı kazağın stokta görünen bedenlerinden birinin bana yeniden gönderilmesi ve ilk siparişimde ödediğim kampanyalı/indirimli fiyatın korunmasıdır. Sipariş numaram 10110978409 olup, mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tarafıma bilgi verilerek sonuçlandırılmasını talep ediyorum.