Teslim Edildi Görülen Sipariş Gelmedi Ve İade Talep Ediyorum

21.03.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Trendyol üzerinden Ankara Kanuni Mahallesi’ne teslim edilmek üzere Ovacık Komagene’den yiyecek siparişi verdim. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı. Restoranı aradığımızda, “mazayı kapatırken girdik, hemen gelecek” denildi ancak üzerinden yaklaşık 1 saat geçmesine rağmen sipariş hala gelmedi. Saat 12’yi geçtiği için de kimseye tekrar ulaşamadım ve siparişin gelip gelmeyeceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Gelmeyecekse de bunun açıkça söylenmesini, boş yere bekletilmemeyi isterdim.

Yaşadığım bu durum sebebiyle hem restoranın hem de Trendyol’un müşteriye karşı daha sorumlu ve açık olması gerektiğini düşünüyorum. Bu sipariş için ödediğim ücretin iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili Trendyol’dan hem özür hem de uygun bir telafi bekliyorum.