Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve İade

18.02.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Trendyol GO üzerinden Çayırova Şekerpınar bölgesinden hamburger siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “iletili/teslim edildi” olarak gösterildi. Üstelik bulunduğum bölgedeki McDonald's’s şubesinin Trendyol ile anlaşmasının bittiğini, buna rağmen hâlâ sistem üzerinden sipariş alındığını öğrendim.

Kartla online ödeme yaptığım bu siparişte ürünler bana hiç ulaşmadı. Uygulama üzerinden şikayet oluşturmaya çalıştığımda ise sipariş “alınmış/görünmüş” göründüğü için talebim kabul edilmiyor. Sipariş numaram 10976667993’tür.

Hem teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini hem de siparişin teslim edilmiş gibi görünmesi ve anlaşması biten bir restoran üzerinden hâlâ sipariş alınmasının nedenleriyle ilgili olarak yetkililerden yazılı ve açık bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.