Gel-Al Noktasındaki Keyfi 10 TL Ücret Tüketiciyi Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişte gel‑al hizmetini kullanmak istedim ve teslimat noktası olarak Sivas Yenişehir Mahallesi’nde bulunan Teknoloji Dünyası gel‑al noktasını seçtim. Kargomu almaya gittiğimde, tarafımdan kargo başına 10 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım.

Daha önce bu şekilde bir uygulamayla hiç karşılaşmamıştım; bu nedenle bunun Trendyol’un gel‑al hizmeti kapsamında yasak olması gerektiğini düşünüyorum. Gel‑al noktasının keyfi olarak ek ücret talep etmesi hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de Trendyol markasına duyulan güveni zedeliyor.

Trendyol’un, Sivas Yenişehir Mahallesi Teknoloji Dünyası gel‑al noktasıyla görüşerek bu uygulamayı sonlandırmasını ve gel‑al noktalarının müşterilerden ek ücret talep etmemesi için gerekli denetimleri yapmasını talep ediyorum.