Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Kargo Adrese Ulaşmadı

Trendyol üzerinden verdiğim 10830154203 numaralı siparişim, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. 31.12.2025 tarihinde telefonuma “kargonuz teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak bana hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde de kargom teslim edilmiş olarak görünüyor.

Mesajda kargomun “tek MARKET” e teslim edildiği yazıyordu fakat bu yerin neresi olduğunu, hangi adres olduğunu bilmiyorum. Kargo bana teslim edilmediği halde farklı bir yere bırakılmış ve teslim edilmiş gibi gösterilmiş durumda.

Bu konu üzerine Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturup en kısa zamanda dönüş yapacaklarını söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı ve ürünüm hâlâ elimde değil.

Ürünümün, alışveriş sırasında belirttiğim kendi adresime en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.