to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 20 Kasım 2025 tarihinde verdiğim 10711944861 numaralı siparişi, Beyazpark-2 Sitesi Pudo Gel Al Noktası’ndan teslim aldım. Ürünü beğenmediğim için iade ettim, ancak satıcı iadeyi reddederek ürünü tekrar aynı Gel Al Noktası’na geri gönderdi. Şu an ürün noktada bekliyor; ancak ben ürünü teslim alamıyorum.
Sistemde kayıtlı telefon numaram eski olduğu için Gel Al Noktası teslimat şifresi SMS olarak bana ulaşmıyor ve Trendyol uygulaması üzerinden de bu şifreyi görüntüleyemiyorum. Bu sorunu çözmek için Trendyol Müşteri Hizmetleri ile görüştüm, telefon numaramın güncellenmesi için talep oluşturuldu ve işlemin 3–4 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 1 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen telefon numaram güncellenmedi.
Bu süreçte Trendyol Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aramama rağmen, müşteri temsilcileri yalnızca “beklemeniz gerekiyor” diyerek beni oyalıyor ve somut hiçbir çözüm üretmiyor. Parasını ödediğim ürün Gel Al Noktası’nda bekliyor, teslim süresi dolarsa ne olacağı belirsiz ve Trendyol’un basit bir telefon güncelleme işlemini 1 haftadır gerçekleştirememesi nedeniyle kendi malıma ulaşamıyorum.
Acilen sistemdeki telefon numaramın güncellenmesini veya Beyazpark-2 Sitesi Pudo Noktası’nda bekleyen ürünümü teslim alabilmem için tarafıma teslimat şifresinin ya da kodunun manuel olarak iletilmesini talep ediyorum.
26 Ekim 2025 tarihinde saat 21:00’de Trendyol üzerinden sipariş verdiğim 9868348166 teslimat numaralı kargomu, Trendyol uygulamasında belirtilen pazar günü 08:30-22:00 çalışma saatlerine güvenerek Gel Al noktasından teslim almak için gittim. Ancak oradaki yetkili, pazar günleri sistemin çalışmadığın...
8 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden gel al noktasından almak üzere sipariş oluşturdum. Ürünümü otomat arızası nedeniyle teslim alamadım ve ürünü teslim almak üzere benden yeni bir adres istediler. Adresi vermeme rağmen ürünün bana ulaşması gerekirken sisteme adres girilmediğinden ürünümü iadeye yol...
09 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9579184111 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi doğru şekilde teslim edildi. Diğer bir ürün yanlış gönderildi, bir tanesi ise hiç gönderilmedi. Durumu 12 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden...
07.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim #10643659690 numaralı siparişimle ilgili kargo sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Kargo durumunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak temsilci, kargo takip numarası...
24 Temmuz’da Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ve Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gereken 9613478172 numaralı siparişim, günlerdir kargo merkezinde bekliyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Teslimat gerçekleşmeyince Trendyol müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Si...
Yorumlar