Tekrarlanan Yanlış Model Gönderimi Ve İade Sorunu

2 Mart tarihinde Trendyol üzerinden macstorey adlı satıcıdan a2941 model Macbook bilgisayarım için klavye koruyucu satın aldım. Siparişim bir iki gün içinde elime ulaştı; ancak paketi açtığımda ürünün benim bilgisayar modelime uygun olmadığını, tamamen yanlış model için gönderildiğini gördüm.

Hafta sonuna kadar bu ürüne ihtiyacım olduğu için, ilk siparişin iadesini beklemeden tekrar aynı üründen sipariş verdim. Ancak ikinci siparişim de 6 Mart Cuma günü elime ulaştığında yine yanlış model için gönderilmiş olduğunu fark ettim. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunu ciddiye almak yerine alay eder gibi “Bir kez daha sipariş edin, bu sefer doğru ürünü göndereceğiz” şeklinde bir geri dönüş aldım.

İki kez üst üste yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de bir hafta boyunca boş yere kargo beklemek zorunda kaldım. Ürünlerin ikisini de iade için geri gönderdim; süreç devam ediyor ve para iademin yapılıp yapılmayacağı şu an için belirsiz. Ancak satıcının hataları yüzünden bir hafta boyunca uğraştırılmam ve bu tavırla karşılaşmış olmam sebebiyle mağdur olduğum çok açık.

Hem #11008155735 numaralı siparişimin hem de ikinci siparişimin ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını ve en başta sipariş ettiğim gibi a2941 model Macbook bilgisayarıma uygun, doğru klavye koruyucunun tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan gönderilmesini talep ediyorum.