Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Tekrar Eden Ürün Arızası Ve Faturaya Ulaşılamaması Nedeniyle Çözüm Alamıyorum

ID:33496449

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Tekrar Eden Ürün Arızası Ve Faturaya Ulaşılamaması Nedeniyle Çözüm Alamıyorum

Burak

Trendyol

27 Ağustos 2025 15:12

740

Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce iPad için dokunmatik kalem satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra çalışmamaya başladı. Bu, aynı üründe yaşadığım ikinci benzer sorun. Sipariş numaram: 9483334335.

Ürünü misafir kullanıcı olarak aldım ve bana ait olmayan bir mail adresi tanımlandığı için faturama ulaşamıyorum. Faturama ulaşamadığım için satıcıya da ulaşamıyorum. Bu nedenle iade, değişim veya tamir işlemi başlatamıyorum.

Ayrıca, Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve aynı gün içinde 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana 2 gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen kimse aramadı. Son olarak, 4. Aradığım müşteri temsilcisi ise beni canlı asistana yönlendirdi ve yine bir çözüm alamadım.

Yaşadığım bu sorunları çözmek için defalarca uğraşmama rağmen, faturama ulaşamamam ve müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle çözüm süreci gereksiz yere zorlaştırılıyor. Ürünümün değiştirilmesini, ücret iadesi yapılmasını veya teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Burak

04 Eylül 2025 14:51

Pes diyorum. Şikayeti oluşturduğumdan beri tek bir kişi bile arayıp nedir sorununuz bile demedi. Bu kadar müşteri dostu şirket! İnanılmaz!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Yere Reddedilen İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Hatice

Trendyol

16 Ekim 2025 13:41

925

21 Eylül’de Trendyol üzerinden Favors satıcısından Stylus marka bir tablet kalemi satın aldım. Ürünü almadan önce satıcıya özellikle sordum ve Samsung TAB a9 Plus tabletimle uyumlu olduğu söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında kalem kesik kesik yazıyordu ve düzgün çalışmıyordu. Bu nedenle ürünü heme...

Haksız Yere Reddedilen İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

haksiz-yere-reddedilen-iade-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Gecikme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Elif

Trendyol

26 Ekim 2025 19:45

265

Dynego markasından Trendyol üzerinden satın aldığım iPad kalemini iade ettim. İade kodum: 726*****27871228. Ürünü yaklaşık 3 hafta önce Trendyol üzerinden iade ettim ve kargo ile ürünün Dynego’ya ulaştığı, inceleme sürecinde olduğu bilgisi verildi. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iade...

Eksik Ve Yanlış Ürün, İlgisiz Destek Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Kaya

Trendyol

18 Temmuz 2025 13:38

753

09 Temmuz 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9579184111 teslimat numaralı siparişimde 4 adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden yalnızca 2 tanesi doğru şekilde teslim edildi. Diğer bir ürün yanlış gönderildi, bir tanesi ise hiç gönderilmedi. Durumu 12 Temmuz Cumartesi günü Trendyol uygulaması üzerinden...

2 Destek

Trendyol Un İade Edilen Ürünün Para İadesini Yapmaması

Aslı

Trendyol

10 Kasım 2023 09:59

1.501

Trendyol satıcısından 27.10.2023 tarihinde 2958801334 teslimat numarasıyla sipariş ettiğim ürün tarafıma ulaşmayınca satıcıya geri iade oldu. Müşteri hizmetlerini aradım, 04.11.2023'te ürünün satıcıya ulaştığı ve 2 iş günü içinde incelenip para iadesi yapılacağı söylendi ancak para iadesi gerçekleşm...

Trendyol Fatura Düzeltme Talebi

Murat

Trendyol

13 Aralık 2023 23:45

1.391

Trendyol aracılığıyla satın aldığım sepet ürününü sipariş verirken fatura adresinin farklı olmasını isteyerek ilgili seçeneği işaretledim ve farklı bir adres girdim. Ancak, aldığım ürünün faturası alıcı adresine göre kesilmiş. Bu durumu düzeltmeleri için dört kez canlı desteğe yazdım ve her seferind...