to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol satıcı paneli üzerinden yaşadığım kargo ücretlendirmesiyle ilgili sorunumu paylaşmak istiyorum. 10 Ağustos tarihinde, bir müşteri ürünümü satın aldı ve beğenmeyip iade etti. Ürün henüz bana ulaşmadan, aynı müşteri aynı üründen tekrar sipariş verdi. Her iki işlemde de kargo ücretlerini ben ödedim ve bu süreç toplamda 200-300 TL arası bir kayba yol açtı. Kargo işlemleri PTT Kargo ile, Kocaeli/İzmit adresime gerçekleştirildi.
Bu durum son zamanlarda iki kez başıma geldi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçip destek talebi açmama rağmen, "yapacak bir şey yok" şeklinde bir yanıt aldım. Ürünlerim garantili değil ve müşteri yalnızca beğenmediği için iade etti, ardından tekrar aynı ürünü sipariş etti.
Sürekli olarak kargo ücreti ödemek zorunda kalmam mağduriyet yaratıyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Trendyol'dan 4 ürün siparişi verdim. Bir satıcıdan aldığım iki üründen biri hiç gelmedi, diğeri eksik geldi. Diğer satıcıdan aldığım ürünün bir tanesi hatalı geldiği için bu üçünü iade ettim. Zaman ve emek harcadım. Birini Sürat Kargo, diğerini PTT Kargo ile onların istekleri doğrultusunda iade etti...
İyi günler. Trendyol'dan iki ürün sipariş ettim ve ürünler bana teslim edildi. Ürünlerin bedenleri uymadığı için iade başlattım ve PTT Kargo ile gönderim sağladım. Ancak yanlışlıkla iki ürünü bir pakete koyduğumu sonradan fark ettim. Bu durumu satıcı firmaya mesaj yoluyla ilettim. Satıcı bana 'Tamam...
Trendyol'a PTT Kargo aracılığıyla iade ettiğim ürünümün bir aydır iadesi tarafıma yapılmadı. Bir aydır Trendyol müşteri hizmetleri tarafından oyalanıyorum. Önce ürünün kargoda karıştığı söylendi. Daha sonrasında ürünün depoya gittiği, daha sonrasında aradığımda ise depodan bana geri teslim edilip be...
Kaç seferdir Trendyol alışverişim benden kaynaklanmayan sebeplerden ötürü iade ediliyor. Kargo ücreti ödeyerek sipariş veriyorum kargom gel al noktasına gelmeden iade oluyor nasıl oluyorsa, iade ücreti olarak sadece iptal olan ürün fiyatı yatıyor. Kargo ücretine noluyor? Benden kaynaklı olsa tamam...
Yorumlar