Sürat Kargo Ve Trendyol Arasındaki İptal Çelişkisi Nedeniyle Siparişim Teslim Edilemedi

Trendyol’dan aldığım ürünüm 13 Şubat’ta Sürat Kargo’ya teslim edilmesine rağmen, Sürat Kargo Hadımköy Şubesi üzerinden gönderilen 22144462691771 takip numaralı kargomla ilgili günlerdir hiçbir hareket ve bilgilendirme göremiyorum, kargo hâlâ yola çıkmamış görünüyor.

Konu ile ilgili hem Sürat Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürat Kargo tarafı, gönderinin Trendyol tarafından iptal edildiğini söyledi. Bunun üzerine Trendyol’u aradığımda ise böyle bir iptal işlemi olmadığını, siparişimin sistemlerinde aktif göründüğünü belirttiler. İki taraf arasında kaldım ve sorunum hâlâ çözülmedi.

Kargomun nerede olduğunun acilen net bir şekilde açıklanmasını ve ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer gönderim gerçekten iptal edildiyse de bunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini istiyorum.