Su Geçirmez Olmadığı İçin Çadırı Ayıplı İade Talebi

27.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Hacigo isimli satıcıdan “Havana 6 Kişilik Kare Çadır” satın aldım, ürün 02.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Trendyol’daki ürün sayfasında, soru-cevap bölümünde satıcının defalarca “su geçirmez” ve “tabandan su almaz” şeklindeki beyanlarına güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Çadırı ilk kullanımımızda yağmura yakalandık ve çadır hem tabanından hem de çatısından aşırı derecede su aldı. Yanımızda 18 aylık bebeğimiz olduğu için ciddi anlamda mağdur olduk, başka bir çadırda konaklayan yaşlı bir beyin çadırına sığınmak zorunda kaldık. Bu nedenle ürünü, satıcının taahhüt ettiği özellikleri taşımaması sebebiyle ayıplı mal olarak değerlendiriyorum.

Ürünü iade ettiğimde, satıcı tarafından “üretim kaynaklı sorun yok” denilerek iade talebim reddedildi. Ardından Trendyol müşteri hizmetleri beni arayarak yalnızca iadenin reddedildiğine dair bilgilendirme yaptı, herhangi bir çözüm sunamayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdı.

Ücreti kredi kartı ile taksitli olarak ödemiş bulunmaktayım. 6502 sayılı Kanun uyarınca ayıplı ürün kapsamında çadırın iadesini ve ödediğim 1.718,45 TL bedelin kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.