Stanley Iceflow Termosunda Su Çekememe Ve Orijinal Olmadığı İddiaları

Trendyol üzerinden Stanley ıceflow Flip Straw 0.89 Litre pipetli termos satın aldım. Ürünü 3 Eylül 2025 tarihinde aldım ve ilk günden beri düzgün şekilde su içemiyorum. Pipetten su çekerken hava yapıyor, su gelmiyor ve her kullanımda horultulu, rahatsız edici bir ses çıkıyor. Bu nedenle ürünü amacına uygun olarak kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak destek almak istediğimde, bana gelen yanıtta satın aldığım firmanın yetkili bayi ağında olmadığı, ürünün ilgili firma tarafından ithal edilmediği için orijinalliğinin doğrulanamadığı ve 00158-64381 numaralı talebimle işlem yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca destek için ürünü satın aldığım satış noktasıyla iletişime geçmem söylenerek sorun çözülmeden tarafıma geri dönüş yapıldı.

Ben Trendyol üzerinden güvenerek alışveriş yaptım ve orijinalliği şüpheli, sorunlu bir ürünle baş başa bırakılmak istemiyorum. Ücret iadesi mümkünse ücret iademin yapılmasını, bu mümkün değilse de orijinal ve sorunsuz bir Stanley ıceflow Flip Straw 0.89 Litre termos ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün orijinalliği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.